Politique de remboursement

Tous nos chapeaux sont fabriqués sur commande sur mesure du client et pour cette raison, il n'est pas possible de retourner les commandes.
Tous nos chapeaux sont fabriqués selon des normes très élevées et nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.



Les commandes qui ne sont pas des chapeaux fabriqués sur commande peuvent être retournées dans les 14 jours dans le même état que vous les avez reçues, non portées ou non utilisées, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@hornskovhats.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@hornskovhats.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre exact.


Exceptions/articles non remboursables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.